1. Новые покупки Показать еще

    19.02.2017: 32 ошибки в рекламных объявлениях (Ирина Федотова)

    19.02.2017: DBA: Введение в профессию (PROFIT)

    19.02.2017: Тренируем память и интеллект методом Шерлока Холмса

    19.02.2017: Визуализация: Ключ к силе (Lee)

    19.02.2017: Создаем отношения (Lee)

  2. Гость, если у Вас на каком либо сайте есть аккаунт с повышенным статусом, то и у нас вы можете получить соответствующий статус. Подробнее читайте здесь https://www.skladchik.biz/threads/83942/
    Скрыть объявление
  3. Нужен организатор Показать еще

    19.02.2017: [Специалист] PHP. Уровень 1-4 (2015)

    18.02.2017: Разбор базы английского на примере м/ф Peppa Pig

    18.02.2017: ГОТОВЫЙ КОМПЛЕКТ ПАРТНЕРА "ВЫДАЧА ИПОТЕК" - 15 ВИДЕО УРОКОВ, ССЫЛКИ НА НЕОБХОДИМЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ

    17.02.2017: ТОЧНЫЕ ПЛАТНЫЕ ПРОГНОЗЫ НА СПОРТ

    17.02.2017: А. Егармин Профессия инвестор 2017

  4. Сбор взносов Показать еще

    18.02.2017: Как я зарабатываю на YouTube 1318$ в месяц? (Александр Беляшов)

    16.02.2017: Вебинар "Как раскрепостить клиента?" (Lena Mint)

    14.02.2017: Дивидендный трейдинг. Базовый курс (Лариса Морозова)

    14.02.2017: Интенсив по раскрутке инстаграм

    11.02.2017: [profileschool] Секреты современного искусства: Сальвадор Дали (Алексей Шадрин)

Открыто Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по клиентологии (издательство МИФ!)

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Менеджер, 24 ноя 2013.

Цена:
500р.
Взнос:
40р.

(Основной список пока пуст)

    Тип: Стандартная складчина
    Участников: 0/100
    1. 24 ноя 2013
      #1
      Менеджер

      Менеджер Член клуба Член клуба

      Чего на самом деле хотят ваши покупатели? Книги по клиентологии (издательство МИФ!)

      Скрытый контент. Для просмотра необходимо 5 оплаченных складчин.​
      Обнимите своих клиентов
      Практика выдающегося обслуживания
      Джек Митчелл

      [​IMG]
      Автор: Джек Митчелл
      Переводчик: Дарья Кириенко
      Редактор: Юлия Потемкина
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-669-6; 2013 г.
      О чем эта книга
      О том, что главное в продажах - отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию "объятий", под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.

      Для кого эта книга
      В первую очередь для директоров по маркетингу и владельцев розничного бизнеса.

      Фишки книги
      Книга удивительно легко читается, потому что в ней много историй. При этом она очень практична благодаря сгруппированным в конце каждой части принципам этики продаж, сбора информации о клиентах и правильного ее использования.
      На основе книги создан авторский курс CRM.

      Мнение экспертов
      "Великолепная книга для ритейлеров, в которой автор повествует об истинных ценностях: дружбе и бескорыстных "объятиях" с покупателями и сотрудниками. Главная мысль - любить и ценить своих клиентов. Эта книга подтверждает тот факт, что в основе любого успешного бизнеса лежит уважительное отношение к людям".
      Продажник


      Клиентология
      Чего на самом деле хотят ваши покупатели
      Филип Грейвс

      [​IMG]
      Автор: Филип Грейвс
      Языки: Русский
      Издательство: Манн, Иванов и Фербер
      ISBN 978-5-91657-559-0; 2012 г.​
      О чем эта книга
      В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

      Для кого эта книга
      Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя - бизнесменам, политикам, маркетологам.

      Почему мы решили издать эту книгу
      Потому что ее написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны.

      Фишки книги
      "Клиентология" очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг "Психология убеждения" и "Психология влияния", утверждает, что эта книга - "превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему..."

      В 2010 году "Клиентология" вошла в десятку лучших деловых книг Amazon. Хороший перевод.
      Продажник
       
    2. Загрузка...

      Похожие складчины
      1. Воин
      2. Сталин
      3. Менеджер
      4. Менеджер
        Открыто

        Разберись, чего на самом деле хочешь

        Менеджер, 13 сен 2016, в разделе: Курсы по психологии
      5. Менеджер
        Открыто

        Из чего на самом деле состоит косметика?

        Менеджер, 17 авг 2016, в разделе: Курсы по здоровью
      6. Менеджер
        Открыто

        Хочу быть писателем. С чего начать?

        Менеджер, 22 апр 2016, в разделе: Электронные книги
      7. Менеджер
        Открыто

        [Альпина] Ничего личного: Как социальные сети,...

        Менеджер, 18 мар 2016, в разделе: Электронные книги