1. Новые покупки Показать еще

    22.02.2017: Система создания капитала (пошаговое инвестирование) до 2 000 000 за год (Алексей Егармин)

    22.02.2017: Зарабатываем на копипастных сайтах (Яр Громов)

    22.02.2017: Эффективная контекстная реклама (Петр Аброськин)

    22.02.2017: Как зарабатывать с помощью соц сетей или как привлекать большое количество клиентов бизнесу

    22.02.2017: [WebTrening] Где ваши деньги? (Филипп Богачев)

  2. Гость, если у Вас на каком либо сайте есть аккаунт с повышенным статусом, то и у нас вы можете получить соответствующий статус. Подробнее читайте здесь https://www.skladchik.biz/threads/83942/
    Скрыть объявление
  3. Нужен организатор Показать еще

    21.02.2017: Видео версия Крючка (заработок на авторассылках)

    20.02.2017: Джеральд Ф. Кейн DL 186 - Гипноз и депрессия

    20.02.2017: Курс Алексея Смирнова. Бизнес на госконфискате.

    19.02.2017: Секретные скальпинг стратегии на 2013-2014 год!

    19.02.2017: [Специалист] PHP. Уровень 1-4 (2015)

  4. Сбор взносов Показать еще

    18.02.2017: Куда инвестировать в 2017 году (Владимир Савенок)

    18.02.2017: Жизнь. Бизнес. Успех (Галия Бердникова)

    18.02.2017: Энергоинформационные методы лечения в народной и многомерной медицине (Геннадий Непокойчицкий)

    18.02.2017: Быстрые продажи по Москве с нуля до прибыли за 5 дней (Александр Дунаев)

    18.02.2017: Фотография по полкам. Часть 3. Композиция (Александр Медведев)

Открыто Эффективные продажи туров по телефону

Тема в разделе "Курсы по бизнесу", создана пользователем Менеджер, 4 авг 2014.

Цена:
3000р.
Взнос:
40р.

(Основной список пока пуст)

    Тип: Стандартная складчина
    Участников: 0/100
    1. 4 авг 2014
      #1
      Менеджер

      Менеджер Член клуба Член клуба

      Эффективные продажи туров по телефону

      Эффективные продажи туров по телефону

      Для менеджеров турагентств.
      Продолжительность видеосеминара: 200 минут


      Особенности общения по телефону с туристом.
      Виды телефонного общения
      «справочная информация» – уточнение цен, наличия мест;
      предварительные консультации – выбор вида, места и времени отдыха, и объекта размещения;
      реклама услуг – предложение нового турпродукта и новой цены;
      назначение встречи – оговариваем её время и место;
      «контрольный звонок» после завершения тура;
      Построение моделей общения с туристом в зависимости от вида отдыха.

      Типы клиентов.
      Учимся определять по ключевым фразам, к какому типу относятся разные туристы.
      Как общаться с различными типами туристов по телефону (разные методики и схемы работы с каждым типом туристов)

      Подготовка к разговору.
      Требования к технике.
      Требования к рабочему месту.
      Психологический настрой менеджера.

      Приёмы общения
      Говорить или слушать?
      Сколько разговаривать с туристом по времени?
      Как разговаривать - тихо или громко?
      Можно ли использовать специальные термины и туристический сленг при общении с туристом?
      «Угадываем» намерения туриста.
      Как правильно назвать цену?

      Основные правила ведения телефонных переговоров
      Когда нужно отвечать на телефонный звонок?
      Как правильно начать разговор?
      Какой образ создается у клиента при разных приветствиях?


      Пять базовых этапов продажи по телефону:
      Первый этап – “Установление контакта”
      Как добиться расположения туриста?
      Что можно говорить по телефону, а что нельзя?
      Как наладить с туристом виртуальный контакт по телефону?
      Умение говорить на языке собеседника - важное условие “успешной продажи”

      Второй этап – “Сбор информации”
      Как выяснить мотивы и запросы туриста?
      Бессмысленные вопросы, которые могут погубить ваши продажи.
      “Правильная” последовательность вопросов, задаваемых туристу при сборе информации.
      Учимся выяснять скрытые потребности туриста с помощью техники открытых и закрытых вопросов.
      “Нюх на деньги” - умение слушать и слышать в продажах туруслуг.
      Как и когда применять приемы активного слушания?

      Третий этап – “Презентация предложения”
      Как правильно подобрать туристу тур?
      Как сделать туристу предложение, от которого он не сможет отказаться?
      Психология презентации туристского продукта.
      Как искусно подвести туриста к покупке тура?
      Сколько вариантов предложить туристу и в каком объеме давать информацию?
      Как корректно завершить затянувшийся разговор, не нарушив «правило звонящего»?

      Четвертый этап – “Работа с сомнениями и возражениями”
      Советы и техники по работе с “возражениями”.
      Развенчиваем мифы о “горящих турах” и баснословных скидках.
      Фактор доверия в продажах, показываем свою экспертность туристу.
      Проблема универсального предложения. Как добиться, чтобы купили именно у вас то, что продается везде? Убедительный продавец.
      Техника “Моментальный взрыв продаж”.

      Пятый этап – “Завершение продажи”
      Какую информацию вы должны дать туристу, чтобы привлечь его в офис?
      Как по телефону убедить туриста прийти именно к вам в офис?
      Как задействовать чувства туриста и научиться обращать факты в выгоду?
      Как правильно назначить встречу туристу?
      Волшебная сила слова “спасибо”! Важность “закрытия разговора” на позитивной ноте.


      Работа над ошибками.
      Как поступать в различных ситуациях и уберечь себя от характерных ошибок? Советы из практики.
      Маленькие ошибки будут стоить вам больших денег! 10 фатальных ошибок менеджеров по туризму.


      Общение с туристом после возвращения из поездки.
      Как разговаривать с недовольным туристом? «Претензия по телефону».
      Поздравляем туриста по телефону с праздниками – День Рождения, Новый год.
      Возможность и правила использования SMS при общении с туристами.

      http://www.olymp-k.ru/Documents.aspID=1125#!/~/product/category=4231400&id=19725164[/hide]

      Цена: 3000 руб.
       
    2. Загрузка...

      Похожие складчины
      1. Менеджер
        Открыто

        Авито: Эффективные продажи

        Менеджер, 19 май 2016, в разделе: Курсы по бизнесу
      2. Менеджер
        Открыто

        Эффективные продажи (повтор)

        Менеджер, 2 апр 2016, в разделе: Курсы по бизнесу
      3. Менеджер
        Открыто

        Эффективные продажи по телефону: Лучшие скрипты

        Менеджер, 17 фев 2016, в разделе: Курсы по бизнесу
      4. hp4s
        Куплено

        Авито: Эффективные продажи

        hp4s, 19 май 2016, в разделе: Курсы по бизнесу
      5. Сталин
      6. Сталин
      7. Менеджер
        Открыто

        [Аудиокниги] Радмило Лукич - Эффективные продажи,...

        Менеджер, 16 янв 2016, в разделе: Электронные книги