1. Новые покупки Показать еще

    10.12.2016: Закупка как единый процесс от плана до исполнения контракта (Межникова Ю. Л.)

    10.12.2016: Отчетность в ПФР за 9 месяцев 2016 года (Константин Татаров)

    10.12.2016: Налог на прибыль в 2016 году: важные вопросы расчета налога (Александр Матиташвили)

    10.12.2016: Секреты журналистики или как стать журналистом без ВУЗА - видеокурс (Максим Стефанович)

    10.12.2016: Как получать заказы на изготовление мебели из интернета (Михаил Смирнов)

  2. Гость, если у Вас на каком либо сайте есть аккаунт с повышенным статусом, то и у нас вы можете получить соответствующий статус. Подробнее читайте здесь https://www.skladchik.biz/threads/83942/
    Скрыть объявление
  3. Нужен организатор Показать еще

    09.12.2016: [U-rise] Курс JavaSE+Web

    07.12.2016: Кaк прoдвигать сaйты Пoведенческими фaкторами - Арбaйтен

    07.12.2016: Технология получения эластичного рельефного материала под кожу крокодила

    06.12.2016: Программа для анализирования футбола «FootForecast».

    06.12.2016: Мотивационная игра "Яркое решение"

  4. Сбор взносов Показать еще

    07.12.2016: Экшен панель + новая сборка пресетов от Jay Lay 2016

    07.12.2016: Третий глаз и астральное тело активации

    06.12.2016: Ты и Деньги счастливы вместе (Татьяна Жеребцова)(2016)

    06.12.2016: Марафон по копирайтингу (Петр Панда)(2016)

    05.12.2016: Энергетическое Восстановление Волос (Аргандини Титизари)(2016)

Открыто Сборник книг по клиентологии.

Тема в разделе "Электронные книги", создана пользователем Менеджер, 15 май 2013.

Цена:
1248р.
Взнос:
40р.

(Основной список пока пуст)

    Тип: Стандартная складчина
    Участников: 0/100
    1. 15 май 2013
      #1
      Менеджер

      Менеджер Член клуба Член клуба

      Сборник книг по клиентологии.

      Электронная книга
      «Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели»
      Филип Грейвс
      250 руб
      [​IMG]

      В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.





      Электронная книга
      «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности»
      Леонардо Ингильери, Мика Соломон
      250 руб
      [​IMG]

      Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
      Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.





      Электронная книга
      «Клиенты на всю жизнь»
      Карл Сьюэлл, Пол Браун
      249 руб
      [​IMG]

      Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
      Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
      Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.





      Электронная книга
      «Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца»
      Мика Соломон
      250 руб
      [​IMG]

      Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании – не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.




      Электронная книга
      «Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала»
      Брент Купер, Патрик Власковиц
      249 руб
      [​IMG]

      Развитие клиента, или Customer Development – сравнительно новый подход к построению компаний. Он позволяет предпринимателю обходиться меньшими затратами и почти не зависеть от интуиции. Как? Включив клиента с самого начала во все основные бизнес-решения – в стратегию, маркетинг и разработку продукта. Эта книга – краткая и емкая методическое руководство по построению эффективного стартапа.
      Если вы хотите продавать вашим клиентам именно то, что им нужно – прочитайте эту книгу, пока регистрируете компанию. А потом положите на стол – она не раз пригодится вашему быстрорастущему стартапу.
      А если вы руководите зрелым бизнесом – у вас есть шанс завоевать новый сегмент рынка.



      И как БОНУС могу поделиться следующей книгой
      Электронная книга
      «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»
      Джек Митчелл
      [​IMG]
      Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
      Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
       
    2. Загрузка...

      Similar Threads
      1. Менеджер
        Открыто

        Сборник книг по налогам

        Менеджер, 27 авг 2016, в разделе: Электронные книги
      2. Менеджер
        Открыто

        (Повтор) Мегасборник : все книги "Мaгический...

        Менеджер, 19 авг 2016, в разделе: Курсы по эзотерике
      3. Менеджер
        Открыто

        Сборник книг: Все блюда для поста

        Менеджер, 19 авг 2016, в разделе: Электронные книги
      4. Менеджер
        Открыто

        [Повтор] Сборники кулинарных рецептов (8 книг).

        Менеджер, 17 авг 2016, в разделе: Электронные книги
      5. Менеджер
        Открыто

        Сборник книг о тибетских практиках

        Менеджер, 12 авг 2016, в разделе: Курсы по здоровью
      6. Менеджер
        Открыто

        Джерри и Эстер Хикс. Лучший сборник книг для детей

        Менеджер, 2 авг 2016, в разделе: Дети и родители
      7. Менеджер
        Открыто

        [Повтор] Робин Шарма (сборник из 9 электронных книг)

        Менеджер, 27 июл 2016, в разделе: Электронные книги